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Carvana admet avoir à nouveau enfreint la loi, cette fois dans l’Illinois

Dans le cadre d’un règlement avec l’État, Carvana a remis une caution de 250 000 $, a reconnu des actes répréhensibles et a accepté des inspections.

par Michel Gauthier

25 janvier 2023 à 10:34

  Carvana admet avoir à nouveau enfreint la loi, cette fois dans l'Illinois

par Michel Gauthier

Les concessionnaires de voitures d’occasion ont une mauvaise réputation et Carvana continue de l’aggraver. D’innombrables consommateurs se sont plaints de la société dans plusieurs États, ce qui a entraîné des suspensions et la remise de leur licence de revendeur dans le Michigan.

Les problèmes de l’entreprise sont à nouveau sous les projecteurs alors que le secrétaire d’État de l’Illinois, Alexi Giannoulias, a annoncé un accord de règlement avec Carvana. Les responsables ont commencé à enquêter sur la société en février dernier après que des clients ont allégué qu’elle “délivrait des permis d’immatriculation temporaires hors de l’État” et “ne transférait pas les titres en temps opportun, comme l’exige le code des véhicules de l’État”. Cela a finalement conduit l’Illinois à suspendre la licence de Carvana en mai 2022.

Dans le cadre du règlement, Carvana a admis avoir enfreint la loi et a accepté de nouvelles restrictions visant à protéger les consommateurs. La société a également restitué une caution de 250 000 $ (202 733 £ / 229 667 €), a promis de respecter la loi à l’avenir et d’autoriser «les inspections du secrétaire d’État à la police avant et après l’octroi de licences pour s’assurer qu’elle reste conforme». La société a également accepté d’autoriser le secrétaire d’État à “suspendre et révoquer sommairement” leur licence de concessionnaire s’ils ne respectent pas l’accord ou la loi.

À lire aussi: Carvana abandonne sa licence de concessionnaire du Michigan et vendra toujours des voitures dans l’État

Giannoulias a fait remarquer que “l’admission de Carvana démontre ce que nous savions depuis le début : que Carvana violait la loi d’une manière préjudiciable aux consommateurs de l’Illinois.” Il a poursuivi en disant qu’il “fera tout pour s’assurer que des garanties appropriées sont en place pour protéger les consommateurs de l’Illinois, quelle que soit la manière dont ils achètent un véhicule”.

L’accord permet à Carvana de continuer à opérer dans l’État, mais la société ne s’est pas excusée pour ses actions ni n’a promis de faire mieux à l’avenir. Au lieu de cela, leur communiqué de presse était une étrange tentative de marketing qui déclarait: «Au cours des huit dernières années, nous avons été un moteur économique dans l’État en offrant aux Illinoisiens une expérience de commerce électronique inégalée qui comprend une grande sélection, une livraison à domicile et un délai de 7 jours. garantie de remboursement, et l’accord d’aujourd’hui avec le secrétaire d’État nous permet d’aller de l’avant dans notre cheminement pour devenir le plus grand détaillant automobile.

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C’est étrange étant donné que l’entreprise a admis avoir enfreint la loi, mais le responsable des affaires générales de Carvana, Alan Hoffman, a ajouté : « Nous sommes impatients de travailler avec le secrétaire Giannoulias pour garantir que les clients continuent d’avoir accès à la meilleure expérience d’achat et de vente de voitures possible.

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