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Cette startup veut faciliter le signalement des actes répréhensibles des entreprises • TechCrunch

Des révélations sur la surveillance gouvernementale d’Edward Snowden au scandale de la collecte de données sur Facebook et Cambridge Analytica et aux récents pièges de sécurité de Twitter, les lanceurs d’alerte ont été la force motrice de certains des plus grands reportages de ces dernières années.

Mais la dénonciation ne concerne pas toujours les initiés qui mettent en lumière les pratiques louches des gouvernements ou des entreprises technologiques d’un milliard de dollars. Souvent, il s’agit simplement d’un cas où un employé concerné souhaite signaler une activité contraire à l’éthique ou douteuse à une échelle relativement petite et faire part de ses préoccupations aux bonnes personnes en interne pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent un désastre de relations publiques. À la base, la dénonciation est un moyen pour toute personne directement liée à un organisme public ou privé d’attirer l’attention sur des pratiques qui, selon elle, contreviennent à une loi ou à un code de conduite, quelle que soit l’ampleur de cette infraction.

Et c’est dans ce contexte que l’Union européenne (UE) s’engage à offrir de meilleures protections aux lanceurs d’alerte pour signaler tout délit dont ils sont témoins, de manière anonyme et sans crainte de représailles. La dite directive de dénonciation est entré en vigueur en 2019, obligeant la plupart des grandes entreprises à déployer un système de signalement interne robuste qui permet aux dénonciateurs de signaler tout méfait en toute confidentialité ou dans l’anonymat complet, tout en les protégeant contre le licenciement ou toute autre forme de représailles.

Les entreprises de 250 employés ou plus devaient mettre en œuvre leur système d’ici la fin de l’année dernière (2021), tandis que celles de 50 employés ou plus ont jusqu’en décembre 2023 pour mettre leur navire en ordre. Alors que la date limite approche à grands pas, une nouvelle société a vu le jour au Danemark pour fournir aux entreprises de toutes tailles le logiciel dont elles ont besoin pour prendre en charge toutes sortes d’activités de dénonciation, sans compromettre l’identité du plaignant.

Fautes et irrégularités

Fondée en 2021, la bien nommée Logiciel de dénonciation a déjà amassé une multitude de clients de renom, dont T-Mobile au cours de ses 18 mois d’histoire. Le géant bancaire néerlandais ABN-AMRO offre quatre façons pour les dénonciateurs de signaler des “actes répréhensibles ou des irrégularités”, dont l’un consiste à appuyer sur le bouton “déposer un rapport” sur une application dédiée sur Site Web du logiciel de dénonciation. Ici, les employés, les sous-traitants ou toute personne témoin d’activités douteuses peuvent fournir tous les détails par écrit ou en déposant un rapport verbalement – pour cela, Whistleblower Software déforme automatiquement la voix de l’appelant pour l’empêcher d’être identifié.

Logiciel de dénonciation

La plate-forme Web comprend un système de gestion de cas et de messagerie sécurisée, permettant aux gestionnaires de converser (de manière anonyme ou confidentielle) avec la personne qui dépose le rapport. À une époque où être vraiment anonyme est devenu incroyablement difficile, c’est là que Whistleblower Software cherche à faire sa marque avec la promesse d’un cryptage complet de bout en bout, des connexions via des clés de cryptage et la possibilité d’éviter le suivi IP.

“En fait, être en mesure d’être anonyme est assez difficile dans le monde en ligne d’aujourd’hui avec un suivi partout”, a expliqué Jakob Lilholm, PDG et fondateur de Whistleblower Software, à TechCrunch. “Imaginez pouvoir vous connecter sans laisser de trace ?”

Cette startup veut faciliter le signalement des actes répréhensibles des entreprises • TechCrunch

Logiciel de dénonciation

En vérité, il existe déjà de nombreux outils et technologies similaires, y compris des logiciels hérités tels que Navex et NQEalors qu’il y a des nouveaux venus comme Sauterqui a clôturé l’année dernière une ronde de financement de grands bailleurs de fonds, dont Gradient Ventures de Google.

Lilholm dit qu’ils cherchent à se différencier à travers un certain nombre de voies, peut-être la principale d’entre elles étant comment il distribue son logiciel. Alors que n’importe quelle entreprise peut s’inscrire à sa plateforme et payer un abonnement mensuel similaire à tout autre SaaS, Whistleblower Software offre également un programme partenaire qui permet à des sociétés de conseil telles que PwC, DLA Piper, Baker McKenzie et BDO de « revendre » la technologie de dénonciation directement à leurs propres clients. Non seulement cela aide Whistleblower Software à évoluer, mais cela simplifie énormément les choses pour les consultants, car ils sont capables de gérer plusieurs canaux de dénonciation pour différentes entreprises via une seule interface.

Cette startup veut faciliter le signalement des actes répréhensibles des entreprises • TechCrunch

Logiciel de dénonciation pour les cabinets de conseil

Tout cela nous amène à une question qui reste évidente : qui reçoit réellement un rapport une fois qu’un travailleur l’a soumis ? La réponse est un « ça dépend » quelque peu insatisfaisant, étant donné que l’entreprise elle-même définit le flux de traitement d’un rapport. Cependant, si l’entreprise déploie le logiciel comme prévu, elle devrait donner aux travailleurs la possibilité de choisir parmi plusieurs parties différentes – ou peut-être plus précisément, elle devrait permettre aux travailleurs de désélectionner destinataires spécifiques afin d’éviter tout conflit d’intérêts.

Un porte-parole de Whistleblower Software a déclaré que, sur la base de ses expériences, environ la moitié du temps, un tiers externe est le destinataire du rapport, et l’autre moitié, il est configuré pour être géré en interne, comme les RH, un responsable de la conformité ou C- niveau exécutif.

Ne sois pas méchant

Pour faire passer les choses au niveau supérieur en préparation de la nouvelle directive de l’UE, qui couvrira effectivement quelque 400 000 entreprises à travers l’Europe d’ici la fin de l’année prochaine, Whistleblower Software a annoncé aujourd’hui qu’il avait levé 3 millions de dollars lors d’un premier tour de financement auprès d’investisseurs, notamment La société de capital-risque basée à Londres West Hill Capital et Morten Brøgger, qui était auparavant PDG de Huddle et de la société de messagerie sécurisée Wire. Brøgger rejoint également le conseil d’administration de Whistleblower Software.

Le marché mondial des logiciels de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC) a été indexé comme une industrie de 1,3 milliard de dollars l’année dernière, un chiffre qui devrait atteindre 1,9 milliard de dollars d’ici six ans. Bien que la législation existante telle que La loi française anti-corruption Sapin II, et les réglementations nouvelles et émergentes telles que la directive européenne sur les lanceurs d’alerte sont une grande partie de cette croissance anticipée, une plus grande sensibilité aux questions environnementales, sociales et de gouvernance d’entreprise (ESG) est peut-être également en jeu ici. À certains égards, Whistleblower Software et ses semblables pourraient aider les entreprises à faire ce que Google prétendait autrefois faire en n’étant pas diaboliques et apaiser une main-d’œuvre plus socialement consciente.

“L’ESG et l’accent accru mis sur la protection des lanceurs d’alerte ont poussé les entreprises à créer de nouvelles unités de dénonciation dans leurs organisations”, a déclaré Lilholm. « Essentiellement, la nécessité d’être perçu comme « bien » par les employés, la nécessité de se conformer à la législation locale pertinente en matière de dénonciation — [they] sont toutes des raisons pour lesquelles nous voyons une grande tendance sur le marché en ce moment.


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