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« Déshumanisant » : une femme de la Colombie-Britannique a indigné sa mère placée dans la véranda de l’hôpital sans bouton d’appel

Une femme de la Colombie-Britannique réclame de meilleurs soins pour sa mère au Royal Jubilee Hospital de Victoria.

Alicia Allen a déclaré que sa mère avait subi une opération de révision du genou le 8 août et avait été placée dans une chambre standard pour sa première nuit de convalescence.

Cependant, la nuit suivante, elle a été transférée dans une véranda.

“Ce n’est pas une chambre d’hôpital standard, il n’y a pas de salle de bain, il n’y a pas de lumière adéquate, il n’y a pas d’évier et, plus important encore, il n’y a pas de bouton d’appel infirmier”, a déclaré Allen à Global News. “Donc, si vous avez besoin d’une infirmière, vous ne pouvez pas facilement appuyer sur le bouton pour faire venir l’infirmière, vous devez crier.”

Allen a déclaré que sa mère ne pouvait pas fermer la porte de la chambre car les infirmières ne pourraient pas l’entendre appeler.

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Elle a également déclaré qu’il n’y avait pas assez de prises pour les machines, qu’il n’y avait pas d’option pour un éclairage nocturne tamisé et qu’il n’y avait aucune indication que l’espace était utilisé comme pièce, de sorte que les gens continuaient à entrer sans s’annoncer.

Allen a déclaré qu’en plus de l’opération au genou, sa mère souffrait de lymphome et d’emphysème. Elle est très préoccupée par le niveau de soins que sa mère reçoit.

“Ce n’est pas une personne plus jeune, c’est une personne âgée, elle est vulnérable et puis, ils l’ont mise dans cette pièce que franchement, je trouve déshumanisante.”

Elle a dit que la chambre n’avait même pas de numéro sur la porte.

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Une famille de Victoria, en Colombie-Britannique, frustrée après que l’hôpital ait mis le patient dans une chambre sans toilettes, bouton d’appel

La plus grande préoccupation d’Allen est l’absence de bouton d’appel.

Elle a dit que les infirmières ont essayé de trouver une cloche en métal pour sa mère mais qu’elles n’ont pas pu, alors elles lui ont juste dit de crier pour elles. Cependant, elle a dit que sa mère appelait depuis une heure et que personne n’était venu.

“Je pense qu’ils ne respectent pas une obligation minimale de diligence pour les patients s’ils n’ont pas de sonnerie d’appel”, a ajouté Allen. « Et pour les gens qui disent ‘au moins ta mère a une chambre, au moins elle n’est pas dans un couloir’, où sont nos standards ? Sont-ce là nos normes actuelles du système de soins de santé canadien? Tant qu’on n’est pas poussé dans un couloir, ça va ?

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Un homme de la Colombie-Britannique gravement blessé décède après près de 30 minutes d’attente pour une ambulance


Un homme de la Colombie-Britannique gravement blessé décède après près de 30 minutes d’attente pour une ambulance – 4 août 2022

Allen a déclaré que le personnel de l’hôpital avait été incroyable et qu’elle était tellement reconnaissante qu’ils prennent soin de sa mère, mais lorsqu’elle a demandé une nouvelle chambre, elle a déclaré que l’infirmière en chef lui avait dit que 10 personnes dormiraient en convalescence cette nuit-là en raison d’un manque de lits. dans les chambres.

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Le service des urgences de l’hôpital de Clearwater, en Colombie-Britannique, fermé pour la troisième fois ce mois-ci

Global News a déjà rendu compte de ce problème, en mars, lorsque John Preston a été placé dans la même véranda après avoir été renvoyé du service des urgences.

À ce moment-là, Island Health a déclaré à Global News que lorsque les hôpitaux sont occupés, certains patients sont soignés dans des lieux temporaires, y compris des solariums.

«Ces situations sont temporaires pendant que les patients attendent la transition vers une unité ou une chambre, et nous assurons la prestation de soins appropriés et des niveaux de dotation appropriés», ont-ils déclaré.

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En réponse à une demande de Global News jeudi, l’autorité sanitaire a publié une déclaration similaire, déclarant “qu’à l’occasion, les patients sont soignés dans des espaces temporaires lorsque les patients sont stables, jugés médicalement aptes à l’espace et presque prêts à sortir. Cela pourrait inclure des solariums.

Dans ces situations, nous assurons la prestation de soins appropriés et veillons à ce que le patient soit informé et au courant du plan de soins. Nous savons que ces situations ne sont peut-être pas idéales et nous nous excusons si cela afflige un patient ou ses proches.


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La famille Victoria s’exprime après qu’un homme a été installé dans la véranda de l’hôpital Royal Jubilee


La famille Victoria s’exprime après qu’un homme a été installé dans la véranda de l’hôpital Royal Jubilee – 21 mars 2022

La mère d’Allen a passé les deux nuits restantes dans la véranda avant d’être libérée le 11 août.

Jeudi, le ministre de la Santé de la Colombie-Britannique, Adrian Dix, a déclaré qu’il n’était pas au courant du cas de la mère d’Allen, mais il a déclaré que les hôpitaux procédaient constamment à des ajustements pour les soins et l’espace.

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Il a dit que ce n’est pas seulement un problème à l’hôpital Royal Jubilee, car tous les établissements sont confrontés à des conditions et à une dotation en personnel très difficiles.

“L’important est d’avoir un excellent accès aux soins”, a déclaré Dix.

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‘Brouillage’: la famille dit à l’hôpital de Victoria qu’il n’y a pas assez de personnel pour nourrir une mère de 87 ans

Allen a déclaré qu’elle avait déposé une plainte officielle auprès de la Vancouver Island Health Authority, mais qu’elle n’avait reçu aucune réponse.

Elle a dit qu’elle voulait s’assurer que cela ne se reproduise plus.

« Et si c’est quelqu’un d’autre qui est encore plus vulnérable que ma mère ? »

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