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Nan fuit les «vacances de l’enfer» à «vil» Pontins après une seule nuit

Une mère était furieuse de ses «vacances infernales» dans un camp de Pontins qu’elle a qualifié de «vil».

Maria Devoy, 42 ans, a déclaré que sa mère Pamela, âgée de 62 ans, était partie après une seule nuit parce qu’elle ne pouvait pas accéder à leur chambre au deuxième étage en raison d’une blessure.

Maria a emmené sa mère et ses deux enfants, âgés de 10 et 12 ans, au camp de Prestatyn, dans le nord du Pays de Galles, pour une pause de cinq jours le mois dernier, pour un coût de 430 £.

Mais Maria a déclaré que sa chambre était pleine de moisissure, avec des alarmes incendie « brisées », un réfrigérateur « jaune avec des taches » et nulle part où trouver de la nourriture, affirmant que les deux restaurants qui avaient été annoncés étaient « inexistants ».

S’adressant à Liverpool Echo, la mère a déclaré: «Nous aimons vraiment nager, c’était donc la principale raison pour laquelle nous y allions. Mais quand nous sommes arrivés, la piscine était fermée, puis une fois que nous avons vu que tout le reste commençait à s’empiler dessus, mais c’est même sans parler de la chambre.

« C’était ignoble. Je n’attendais pas grand-chose de Pontins – c’est juste l’un d’entre eux n’est-ce pas, c’est juste là où tout le monde va – mais ça se mélangeait.

« Les fenêtres ne s’ouvraient pas, les alarmes incendie étaient cassées au plafond, les rideaux avaient de la moisissure sur toute leur longueur, à l’intérieur comme à l’extérieur, et nous ne pouvions même pas voir par les fenêtres.

« Il y avait un énorme trou sous l’évier qui était plein de détritus. Le réfrigérateur était jaune vif avec des taches.

Maria, de Birkenhead, Merseyside, a également décrit comment nan Pamela a été forcée de partir après une seule nuit car elle ne pouvait pas accéder à leur chambre au deuxième étage en raison d’une blessure pour laquelle elle attend toujours une intervention chirurgicale. Elle a déclaré: «Nous avons été mis au deuxième étage, mais ma mère a eu un accident la veille de Noël et elle attend toujours une opération à la hanche.

“Lorsque nous avons essayé d’entrer dans notre logement, j’ai [told the staff] maman ne peut pas monter les escaliers et ils ont dit que tu vas devoir t’en occuper parce qu’il n’y a pas d’autre option. Je leur ai dit qu’elle ne pouvait vraiment pas monter les escaliers, qu’elle pouvait à peine marcher et que je suis seule avec les enfants, je ne peux pas la porter dans les escaliers comme ça.

« Je leur ai dit que je pourrais peut-être la faire monter les escaliers ce soir, mais comment va-t-elle redescendre. Comment va-t-elle entrer et sortir plusieurs fois par jour ? »

«Je pensais juste à ma mère tout le temps cette première nuit, en pensant à la façon dont nous allons nous débrouiller. Mais avec le personnel, c’était juste l’un de ceux où vous pouvez dire que vous n’irez nulle part, alors vous vous mordez la langue.

“Il n’y avait aucun compromis, alors ma mère a dû rentrer à la maison après cette première nuit. Les nuits restantes ont été horribles. Les deux restaurants annoncés étaient inexistants.

« La boutique sur place ne vend pas de nourriture, elle vend des souvenirs. Les gens commandaient des plats à emporter à la porte principale, c’était si mauvais, et les distributeurs automatiques étaient tous vides, même si aucun n’était allumé de toute façon.

Les enfants ont également été déçus par le séjour, d’autant plus que tous les jeux de la salle d’arcade étaient éteints. La mère de deux enfants a qualifié toute l’expérience de “vacances de l’enfer”.

Maria a dit qu’elle avait mis fin aux vacances un jour plus tôt, le quatrième jour sur cinq, en raison de l’épreuve. Elle a déclaré que lorsqu’elle avait contacté Pontins après leur séjour, on lui avait offert une réduction de 30% en guise d’excuse pour utiliser leur prochain séjour au complexe.

Maria a dit qu’elle n’accepterait pas cette offre.

Express Online a contacté Pontins pour commentaires.

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