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Un patient transplanté pulmonaire de Spring Hill se bat pour obtenir le remboursement de son assurance

SPRING HILL, Floride (WFLA) – Ed York s’est tourné vers Better Call Behnken pour obtenir de l’aide après que lui et sa femme ont déclaré que leur compagnie d’assurance avait soudainement cessé de les rembourser pour les frais de voyage.

Ils ont des documents prouvant que la couverture n’a pas changé, mais disent qu’ils se font rembourser.

“Ce qui est si frustrant, c’est que nous l’avons fait pendant deux ans, puis tout s’est arrêté”, a déclaré Ed York.

Ed a reçu une double transplantation pulmonaire en 2018 et a déclaré qu’il devait voyager fréquemment pour se faire soigner à l’hôpital UF Health Shands de Gainesville. Son assurance permet un remboursement jusqu’à 10 000 $ lié au voyage grâce à son plan WellCare Advantage.

Depuis 2018, ils ont été remboursés et il leur reste environ 2 500 $ sur les 10 000 $ qu’ils pourraient recevoir, ont-ils déclaré. Mais il leur reste plus de 1 000 $ impayés.

Jill a dit qu’elle s’était fait embobiner et qu’on m’avait dit à une nouvelle société tierce que la méthode de traitement avait changé. Jill a dit qu’elle n’avait pas été informée et qu’elle possédait les 1 000 $.

Un porte-parole de ce tiers, Modivcare a envoyé cette déclaration :

«Modivcare prend ce genre de choses très au sérieux et examine cette situation. Nous nous coordonnons avec notre entreprise cliente et un membre de l’équipe de soins Modivcare contacte cette personne pour en savoir plus sur son expérience avec nos services. »

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