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Une fille repousse l’avis d’intrusion dans le foyer de soins de longue durée de son père en Ontario

Un foyer de soins de longue durée à Peterborough, en Ontario, a signifié à une femme dont le père est résident un avis d’intrusion après avoir allégué qu’elle avait harcelé le personnel, mais elle dit que c’est en représailles pour avoir signalé ses préoccupations au sujet de l’établissement au ministère ontarien des Long- Soins à terme.

“Je l’ai ouvert et j’ai vu les mots ‘avis d’intrusion’ et [it] dit, vous ne pouvez pas entrer. Et je pense que je n’ai lu que les premiers mots et que j’ai éclaté en sanglots », a déclaré Diane Tamblyn, dont le père, John Bedborough, 87 ans, a emménagé à St. Joseph’s at Fleming, un établissement de soins de longue durée à but non lucratif, en août 2021. “C’est des représailles, c’est tout.”

La maison de soins a signifié à Tamblyn un avis d’intrusion officiel le 4 mars, limitant son accès à l’établissement entre 9 h et 18 h chaque jour, la limitant à deux visites par jour et l’empêchant d’accéder à d’autres parties de la maison de soins en dehors d’elle. chambre du père. L’avis indique que contrevenir à l’ordonnance d’intrusion est passible d’une amende de 2 000 $.

Les défenseurs des familles qui ont des êtres chers dans des établissements de soins de longue durée affirment que l’expérience de Tamblyn est un autre exemple de la façon dont le gouvernement de l’Ontario doit gérer l’utilisation d’avis d’intrusion dans de tels cas – un problème qui a été reconnu il y a un an à l’Assemblée législative provinciale avec un soutien unanime mais pas de véritable pouvoir juridique.

Port du masque, temps de réponse parmi les préoccupations

Dans une déclaration écrite à CBC News, la PDG de St. Joseph’s at Fleming, Carolyn Rodd, a déclaré qu’elle ne pouvait pas commenter l’affaire car le processus de plainte pour harcèlement au travail et l’enquête sont en cours.

“Diane a un accès complet à son père et peut lui rendre visite tous les jours si elle le souhaite”, a déclaré Rodd.

Tamblyn a déclaré que le ministère des Soins de longue durée “affiche une affiche qui dit:” Êtes-vous préoccupé par les soins? Voyez-vous de la violence ou de la négligence? Il dit, ‘Signalez-le, c’est la loi.’ Alors je le signale, mais ensuite regardez ce qui se passe.”

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Le père de Tamblyn, John Bedborough, 87 ans, a emménagé dans le foyer de soins de longue durée St. Joseph’s at Fleming en août 2021. Elle dit qu’au départ, le personnel était sensible à ses inquiétudes concernant ses soins, mais elle dit qu’elle s’est inquiétée quand il a continué à avoir chutes et les temps de réponse à sa cloche d’appel étaient lents. (Diane Tamblyn)

Lorsque son père a emménagé pour la première fois dans la maison, Tamblyn a déclaré que la direction était sensible à ses préoccupations.

“Je les mentionnerais et ils essaieraient soit de faire quelque chose pour l’améliorer, mais cela reviendrait ensuite à nouveau hors du radar”, a-t-elle déclaré. Tamblyn et le foyer disent avoir parlé à plusieurs reprises sur une période de plusieurs mois pour discuter de ses préoccupations.

Tamblyn a déclaré qu’elle s’inquiétait de plus en plus des soins de son père lorsqu’il continuait à faire des chutes. Elle craignait également que le personnel ne réponde pas lorsqu’il a sonné la cloche d’appel. Son père est atteint de la maladie de Parkinson, d’une maladie cardiaque et d’un cancer.

“Il y avait tant de fois où mon père attendait plus d’une heure pour obtenir une réponse à son appel. Des choses comme ça me brisaient le cœur”, a-t-elle déclaré.

“Ils [management] me regardait comme une sorte de dénonciateur, soulignant constamment ses défauts », a déclaré Tamblyn.« Il n’y a aucun plaisir à être cette personne, soulignant constamment les erreurs qui se produisaient à la maison. Tout ce que cela a fait, c’est de me cibler, et à ce moment-là, la relation s’est effondrée.”

Tamblyn a finalement déposé ses plaintes auprès du ministère le 30 novembre 2021, juste au moment où la vague Omicron de la pandémie de coronavirus commençait sa flambée massive. Cela a déclenché une enquête officielle.

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En décembre, Tamblyn a installé des caméras dans la chambre de son père afin qu’elle puisse surveiller sa sécurité par elle-même. Ils ont attrapé ce travailleur avec un masque autour du menton. La maison dit avoir apprécié les informations fournies par Tamblyn sur les incidents liés aux masques. (Diane Tamblyn)

“Nous étions très inquiets à l’époque parce que … mon mari et moi voyions continuellement le personnel ne pas porter de masques à la maison, dans la chambre de mon père, dans les salles à manger, partout dans le bâtiment”, a-t-elle déclaré.

En décembre, Tamblyn a installé des caméras dans la chambre de son père afin qu’elle puisse surveiller sa sécurité par elle-même. Elle a fini par enregistrer le personnel ne portant pas de masques ou ne portant pas de masques correctement; capturer une mauvaise chute lorsque son père a attrapé son déambulateur, qui n’était pas placé assez près de lui; et enregistrant de longues attentes après que son père ait sonné la cloche d’appel.

Dans une vidéo, Tamblyn a déclaré qu’il avait semblé signer un message à la caméra en attendant près d’une heure que quelqu’un vienne l’aider. Elle et son mari disent qu’il épelait le mot “HELP”.

REGARDER | Un résident de soins de longue durée de l’Ontario attend de l’aide :

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Un résident des établissements de soins de longue durée de l’Ontario attend de l’aide

Dans cette vidéo, Diane Tamblyn dit que son père essaie d’épeler le mot «AIDE» à la caméra dans sa chambre après que personne du personnel n’ait répondu à son appel au foyer de soins de longue durée. 0:24

Le ministère a constaté plusieurs violations

L’inspection du domicile par le ministère relève plusieurs violations dans trois rapports publiés plus tôt ce mois-ci. Parmi ceux-ci, il a constaté le non-respect d’un plan de soins pour un résident sujet aux chutes et de nombreuses lacunes dans le système de communication personnel-résident et les protocoles de contrôle des infections.

À peu près au même moment où les rapports ont été rendus publics début mars, Tamblyn a reçu l’avis d’intrusion. Il allègue que le foyer de soins enquête sur “de multiples plaintes concernant un comportement et une communication inappropriés à l’encontre du personnel et d’autres résidents”. L’avis indique également que le comportement de Tamblyn continue de “repousser les limites d’une personne raisonnable”.

Tamblyn a déclaré qu’elle ne connaissait pas les détails des allégations et qu’un enquêteur engagé par la maison n’avait pas été en contact avec elle. La lettre l’accuse d’utiliser la maison comme son propre centre de test COVID-19, une accusation qu’elle nie.

REGARDER | Une Ontarienne frappée d’un avis d’intrusion après avoir déposé une plainte :

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Une Ontarienne frappée d’un avis d’intrusion après une plainte dans une maison de soins infirmiers

Une femme préoccupée par le niveau de soins que son père a reçus dans une maison de retraite de Peterborough, en Ontario, affirme avoir reçu un avis d’intrusion pour s’être plainte au ministère provincial. Les responsables de la maison disent qu’elle faisait l’objet d’une enquête pour harcèlement du personnel. 3:32

Elle a dit qu’elle pensait que les plaintes contre elle pouvaient avoir été déclenchées par sa décision d’installer des caméras dans la chambre de son père. Elle reconnaît également qu’elle a parlé au personnel du port de masques.

“J’ai parlé à la maison du personnel entrant sans porter de masque pendant les épidémies et j’ai dit:” Vous ne portez pas votre masque “et des trucs comme ça. C’est tout ce que je peux penser que ça pourrait être “, a-t-elle dit .

Mercredi, Tamblyn a déclaré qu’elle avait décidé de bafouer l’avis et d’assister à une réunion du conseil de famille dans une partie de la maison de soins à laquelle elle n’avait pas le droit d’entrer. Elle s’attendait à recevoir une contravention et à être escortée hors du bâtiment par la police, mais elle a plutôt été autorisée à rester pour la réunion.

La loi de Voula soutient les droits des soignants

Maria Sardelis, une avocate qui a combattu avec succès sa propre ordonnance d’intrusion dans la maison de sa mère à Ottawa, soutient la position de Tamblyn.

“Les foyers l’utilisent comme un outil de règlement des différends. Ils vous menacent donc d’intrusion afin de résoudre des problèmes ou d’ignorer des problèmes qu’ils ne veulent pas traiter. C’est efficace parce que les gens ne connaissent pas leurs droits”, a-t-elle déclaré. .

Tamblyn, a déclaré Sardelis, est la quatrième personne dont elle a entendu parler cette semaine face à un avis d’intrusion et estime qu’elle a entendu parler de 50 à 60 autres cas au cours de la dernière année et demie. Radio-Canada Marché a rapporté sur d’autres, y compris le cas de Sardelis.

En mars 2021, l’Assemblée législative de l’Ontario a adopté à l’unanimité la loi de Voula, du nom de la mère de Sardelis. Bien qu’il ne soit pas juridiquement contraignant, il a exprimé un large soutien à l’idée que les foyers de soins ne devraient pas être autorisés à interdire aux familles de voir leurs proches.

La motion, présentée par le député néo-démocrate Joel Harden, demandait au gouvernement Ford de “fournir des instructions claires aux opérateurs selon lesquelles la loi sur l’intrusion dans la propriété ne leur permet pas d’émettre des avis d’intrusion pour exclure les décideurs suppléants et les invités des occupants des maisons de retraite. , des foyers de soins de longue durée et d’autres établissements de soins collectifs lorsqu’ils soulèvent des inquiétudes concernant les conditions de vie de leurs proches. »

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Le député provincial d’Ottawa-Centre Joel Harden, à gauche, Tamblyn et Maria Sardelis se tiennent devant St. Joseph’s à Fleming mercredi. Un petit rassemblement a eu lieu à l’extérieur de l’établissement pour soutenir Tamblyn lorsqu’elle a enfreint l’avis d’intrusion en assistant à une réunion à la maison. (Katie Nicholson/CBC)

Sardelis et Harden, qui représentent Ottawa-Centre, ont assisté mercredi à un petit rassemblement à l’extérieur de St. Joseph’s pour soutenir Tamblyn lorsqu’elle a enfreint l’avis en assistant à la réunion à la maison.

“Ce [Voula’s Law] dit que les ordonnances d’intrusion ne doivent pas être utilisées lorsque les membres de la famille se plaignent raisonnablement des conditions de vie de leurs proches », a déclaré Harden à l’extérieur de la maison.

L’adoption de la motion visait à ouvrir la porte au gouvernement provincial pour apporter des changements législatifs comme un amendement à sa politique de visite afin de clarifier les règles pour toutes les maisons de soins et de donner force de loi à la loi de Voula, a déclaré Harden.

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Harden a présenté une motion à l’Assemblée législative de l’Ontario en mars 2021, appelée Loi de Voula, qui exprimait son soutien à l’idée que les foyers de soins ne devraient pas être autorisés à interdire aux familles de voir leurs proches. Il dit que le gouvernement n’a pas donné suite à un amendement à sa politique de visite. (Assemblée législative de l’Ontario)

“Je n’ai vu aucune action”, a-t-il déclaré.

La bureaucratie n’est pas le seul obstacle à donner des dents à la loi de Voula, selon Harden.

“Je crois que c’est l’industrie”, a-t-il déclaré. “Je crois absolument à 100% que c’est une industrie très puissante.”

Le personnel du foyer «recyclé» sur la prévention des infections

Tamblyn appelle les avis d’intrusion une tactique d’intimidation destinée à faire taire les gens et a déclaré que cela avait eu un effet dissuasif sur les autres membres de la famille qui parlaient de leurs préoccupations.

“Les gens ont peur. Ils ont peur de parler parce que [of] les représailles », a-t-elle dit.

Dans un courriel à CBC News jeudi, un porte-parole du ministère des Soins de longue durée a déclaré qu’il ne pouvait pas commenter des cas spécifiques et a noté que “la législation actuelle ne définit pas les exigences relatives aux ordonnances d’intrusion, cependant, les foyers ont le pouvoir discrétionnaire d’interdire un visiteur en réponse à un non-respect répété et flagrant de la politique d’accueil d’un visiteur et lorsque le comportement d’un visiteur peut avoir une incidence sur la capacité du foyer à assurer un foyer sûr et sécurisé. »

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St Joseph’s at Fleming, un foyer de soins de longue durée à Peterborough, en Ontario, dit qu’il ne peut pas commenter l’ordonnance d’intrusion en raison de l’enquête sur les plaintes concernant le comportement de Tamblyn. (Keith Burgess/CBC)

Alors que Carolyn Rodd de St. Joseph’s a déclaré qu’elle ne pouvait pas commenter l’avis d’intrusion émis à Tamblyn, elle a déclaré: “Nous apprécions les informations partagées avec nous sur les incidents de masque dans le passé.”

Rodd a déclaré que l’ensemble du personnel “s’est recyclé sur la prévention et le contrôle des infections”.

“Nous sommes très reconnaissants à Diane d’avoir partagé des informations concernant la sonnerie d’appel. Nous avons immédiatement entrepris une enquête interne, et il était clair que la sonnerie d’appel dans la chambre de son père fonctionnait mal. SJF est en train de mettre à jour le système de sonnerie d’appel pour chaque chambre. pour éviter que cela se reproduise.”

Tamblyn a déclaré qu’elle allait continuer à repousser l’avis d’intrusion. Elle exhorte également les autres à placer des caméras dans les chambres de soins de longue durée de leurs proches.

“Les caméras me montrent qui est incroyable et qui est très gentil et attentionné envers mon père, mais cela montre aussi ce qui n’est pas bon. Vous voyez tout. Vous ne pouvez pas vous cacher.”

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